Hem / Ångerrätt och retur

Ångerrätt och retur

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel rätt att frånträda ett köp som har gjorts på distans inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar dagen efter den dag då du eller en person som du har utsett, dock inte transportören, tog emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen dagen efter att den sista delen har tagits emot.

Så meddelar du oss

För att använda ångerrätten måste du lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet innan ångerfristen löper ut. Du kan:

Det är frivilligt att använda standardblanketten. Ditt meddelande ska göra det möjligt för oss att identifiera dig och beställningen.

Elektronisk ångerfunktion

På sidan Ångra köpet här kan du lämna ditt meddelande elektroniskt. När formuläret har skickats får du så snart som möjligt en bekräftelse via e-post som anger vilket köp meddelandet gäller och när det togs emot.

Återbetalning

Om du frånträder köpet återbetalar vi de betalningar som omfattas av frånträdandet, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardsätt för leverans. Eventuella tilläggskostnader för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Retur av varan

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss om frånträdandet.

Returadress:
Wunderhecke Kft.
H-8394 Alsópáhok, Keszthelyi u. 17.
Ungern

Kontakta gärna kundservice innan du skickar tillbaka levande växter så att du får korrekta instruktioner om emballering och transport. Din rätt att frånträda köpet är dock inte beroende av att du använder en viss returmetod eller inväntar vårt godkännande.

Returkostnad

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varan, förutsatt att du informerades om detta före köpet.

För ett normalt växtpaket motsvarar returkostnaden den faktiska avgift som den transportör du väljer tar ut för paketets storlek, vikt och transport från Sverige till returadressen i Ungern. Kontakta gärna kundservice före returen om du vill ha hjälp med att välja en lämplig transportör.

Om en viss vara på grund av storlek eller vikt inte kan returneras som ett normalt paket utan kräver special- eller palltransport, anges en uppskattad returkostnad på produktsidan eller i kassan före köpet.

Hantering och värdeminskning

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Du ansvarar för en eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Levande växter ska under ångerfristen förvaras och skötas enligt de medföljande anvisningarna. Plantering, uttorkning, frostskada, felaktig förvaring eller annan hantering som förändrar växtens skick kan medföra värdeminskning. Detta tar inte bort själva rätten att meddela frånträdande.

Undantag

Ångerrätten gäller inte när ett lagstadgat undantag är tillämpligt, exempelvis för en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, eller för en vara som faktiskt snabbt kan försämras eller bli för gammal.

Levande häckplantor undantas inte automatiskt från ångerrätten enbart för att de är levande växter. Om ett undantag gäller för en viss produkt informeras kunden tydligt om detta före beställningen.

Standardblankett för frånträdande

Fyll i och skicka följande text endast om du vill frånträda avtalet:

Till Wunderhecke Kft., H-8394 Alsópáhok, Keszthelyi u. 17., Ungern.
E-post: info@hackvaxter24.se

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal avseende följande varor:

Beställningsnummer:

Beställd den/mottagen den:

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Datum:

Underskrift, endast om blanketten lämnas på papper:

Prenumerera på nyhetsbrev